Politique de confidentialité (

Luxembourg/UE  )

Dernière mise à jour : 10 novembre 2025

SanOmega Europe (exploitée par Ti-lux S.à r.l., ci-après dénommée « SanOmega Europe »)
exploite cette boutique en ligne et ce site internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (collectivement, les « Services »), afin d’offrir aux clients une expérience d’achat en ligne. SanOmega Europe utilise la plateforme de commerce électronique Shopify pour soutenir et exploiter les Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et divulguons les données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou interagissez autrement avec nous.

Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen (« EEE ») et au Luxembourg, le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »). En cas de contradiction, les dispositions conformes au RGPD prévalent.

 

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1. Responsable du traitement

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données,
SanOmega Europe (exploitée par Ti-lux S.à r.l., ci-après dénommée « SanOmega Europe »)
agit en qualité de responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées figurant à la section Contact ci-dessous.

2. Données à caractère personnel collectées

On entend par « données à caractère personnel » toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données rendues anonymes de manière irréversible ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données :

Données de contact : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone

Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences

Données de transaction : produits consultés, ajoutés au panier ou achetés, historique des commandes, retours et échanges

Données de paiement : mode de paiement et confirmation de transaction (les données de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par nous)

Communications : informations fournies lors de vos échanges avec nous (par exemple demandes au service client)

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil

Données d’utilisation : informations relatives à la navigation et à l’utilisation des Services

3. Sources des données

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel :

Directement auprès de vous (création de compte, commande, contact)

Automatiquement lors de l’utilisation des Services, notamment via des cookies et technologies similaires

Par l’intermédiaire de prestataires agissant pour notre compte (paiement, logistique, analyse)

Le cas échéant, auprès de partenaires, conformément à la législation applicable

4. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement lorsqu’une base juridique valable existe au sens du RGPD, notamment l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime ou votre consentement.

4.1 Fourniture des Services

Traitement des commandes, gestion des comptes, livraison, retours, échanges et assistance clientèle.

Base juridique : exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD)

4.2 Fonctionnement et amélioration du site

Analyse de l’utilisation du site, amélioration de la fonctionnalité, de la sécurité et de l’expérience utilisateur.

Base juridique : intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), ou consentement lorsque requis

4.3 Communications

Réponse aux demandes, fourniture d’informations relatives aux Services et maintien de la relation commerciale.

Base juridique : exécution du contrat ou intérêt légitime

4.4 Communications marketing

Envoi de newsletters ou de communications promotionnelles uniquement lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la loi l’autorise.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Base juridique : consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ou intérêt légitime applicable

4.5 Obligations légales et conformité

Respect des obligations légales, réponse aux demandes des autorités compétentes et protection de nos droits et intérêts légitimes.

Base juridique : obligation légale ou intérêt légitime

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site et, sous réserve de votre consentement, d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer votre expérience.

Les cookies sont classés comme suit :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site

Cookies d’analyse : analyse de l’utilisation du site (avec consentement lorsque requis)

Cookies fonctionnels : mémorisation des préférences (avec consentement)

Cookies marketing ou liés au contenu : affichage de contenus pertinents (uniquement avec consentement explicite)

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies ou ceux de votre navigateur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

6. Communication des données

Nous pouvons communiquer des données à caractère personnel uniquement lorsque cela est nécessaire et licite, notamment à :

Des prestataires agissant pour notre compte (hébergement, paiement, logistique, analyse), soumis à des accords de traitement des données appropriés

Des entités affiliées, le cas échéant

Des autorités publiques lorsque la loi l’exige

Des tiers dans le cadre d’opérations de restructuration ou de fusion, sous réserve de garanties légales

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.

7. Relation avec Shopify

Notre site est hébergé sur la plateforme Shopify. Shopify peut traiter des données à caractère personnel en tant que sous-traitant ou, dans certains cas, en tant que responsable de traitement indépendant, conformément à sa propre politique de confidentialité.

Lorsque Shopify traite des données pour notre compte, des garanties contractuelles appropriées sont en place.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com.

8. Transferts internationaux de données

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, sauf si le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation.

9. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou conformément aux exigences légales applicables.

10. Vos droits au titre du RGPD

Si vous êtes situé dans l’EEE ou au Luxembourg, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données

Droit de rectification

Droit à l’effacement

Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement

Droit à la portabilité des données

Droit de retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est fondé sur le consentement)

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

11. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants.

12. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

SanOmega Europe
(exploitée par Ti-lux S.à r.l.)                                                                  Email: info@sanomega.lu
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